เติมเงินแล้วแต่เงินไม่เข้า

พอดีว่าเราเติมเงินโทรศัพท์มือถือให้ตาทุกอาทิตย์แต่เงินมันไม่เคยเข้าเลยอ่ะค่ะ ของตาเป็นโทรศัพท์ปุ่มกด เราเช็คข้อความดูแล้ว ข้อความที่ถูกคิดค่าบริการก็ไม่มี เน็ตที่ต่ออายุอัตโนมัติเรากดยกเลิกมันก็บอกไม่มี แต่เวลาเติมเงินเข้าไปแล้วมันหักค่าเน็ตออกไปตลอดเลยอ่ะค่ะ โทรหาพนักงานรอสายเป็นสิบนาทีก็ไม่มีคนมาคุย พนักงานทรูมาอธิบายทีค่ะ