ผู้ฝากส่งกำหนดวัน/เวลา นำจ่าย หมายความว่าไงหรอคะ

ทางธนาคารส่งเอกสารสำคัญมาให้ตามที่อยู่ และส่งเลขพัสดุของจดหมายมาให้ทาง sms เราก็นำเลขนั้นไปเช็ค แต่ก็ขึ้นข้อความว่า ผู้ฝากส่งกำหนดวัน/เวลา นำจ่าย พยายามจะติดต่อสาขาที่นำพยายามจะติดต่อสาขาที่นำจ่ายก็ไม่มีการตอบรับค่ะ