ซื้อแพ็กดูหนัง viu พรีเมี่ยม ผ่านMy AIS เงินตัด แต่ไม่สามารถดูได้

ใครรเป็นเหมือนกันบ้าง ซื้อแพ็กดูหนังViu ผ่าน My AIS เงินตัด แต่ไม่สามารเข้าดูได้  พนักงานติดต่อกลับมาแจ้งว่า แพ็กเก็จรันปรกติ แต่เราไม่สามารถเข้าดูแพ็กพรีเมี่ยมได้เลย ติดต่อยากมาก แบบนี้จะแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างไร สมัครผ่าน AIS แต่โยนให้เราไปติดต่อ viu แล้วคือติดต่อไม่ได้เลย แบบนี้จะเปิดให้ซื้อผ่านAIS เพื่ออะไร? จ่ายเงิน แต่ไม่ได้ดู ?