วิธีเปลี่ยนชื่อ k biz ทำยังไงคะ

พอดีวันนี้ได้รับอีเมล์จากกสิกร ว่า K-Cyber  จะเปลี่ยนเป็น K BIZ ในปีหน้า โดยผู้ใช้งาน K-Cyber เดิม สามารถใช้ user/password เดิมเข้าใช้งานได้เลย แต่ว่า สำหรับการทำธุรกรรมการเงินบนระบบ K 

สวัสดีครับ รบกวนสอบถามเรื่อง K Biz ที่เปลี่ยนมาจาก K Web Shopping ผมงงๆอยู่ว่าทำไมบัตรผมมันหายไปไหน กดมาก็ขึ้นเป็นว่างๆเปล่าๆ แบนนี้ต้องทำยังไงหรอครับ

พอว่าสมัครแอพดูซีรีย์แต่มันหมดอายุวันที่11/10 แต่Google หักเงินเราไป9/10 ประมาณ8โมงผ่านแอพกสิกร แล้วเราจะทำการขอเงินคืนแต่มันกดเลืกรายการไม่ได้ต้องทำยังไงคะTT (แต่ใน play store ไม่ขึ้นรายการชำระเงิน)

บัญชีK biz ขึ้นว่าไม่มีสิทธิ์เข้าใช้งาน หมายความว่าอะไร แล้วจะเช็คเงินคงเหลือได้ไง แล้วต้องทำอย่างไร