ใช้ทรูพ้อยแลกเน็ตไม่ได้

ภาพที่1 คือใช้พ้อยแลกไปวันที่ 18/12/2566 เราก็รอไม่มาสักที จนวันนี้ 18-1-2567 มีข้อความมาอีก แปลว่าเราไม่ได้วันที่ใช้พ้อยแลกไป แต่มีการตัดพ้อยเราไปเรียบร้อย วันนี้ 18-1-2567 เราเลยใช้พ้อยแลกกอีกแล

ทรูพ้อยแลกเน็ตไม่ได้แล้วหรอคะขึ้นแบบนี้คืออะไรหรอคะะต้องแก้ยังไง