เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน AIS

สวัสดีครับ ผมใช้ THE ONE SIM คือเมื่อเติมเงินสะสมครบ 150 บาท มันจะได้สิทธิพิเศษประมาน 3 อย่างและหนึ่งในนั้นคือได้รับสิทธิดู PLAY FAMILY ของ AIS PLAY ฟรี1เดือน ส่งข้อความมาว่ากด *357# เพื่อรับสิทธิแต่พ

พอดีเติมเงินเข้ามาครั้งแรก300มันตัดค่าเน็ตไปแล้วเติมครั้งที่2อีก300พอไปดูในแอพมันไม่มีเงินทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ กดเช็คก็ไม่มีคือทำไงได้บ้างคะ