ทำไม AIS กดรับเน็ตฟรีไม่ได้

คือต่ออายุโปรแล้วมีขัอความ คุณได้รับสิทธิ์เพิ่มเน็ตฟรี 40GB (อินเทอร์เน็ต 5G 20GB ใช้ได้ 30 วัน และเน็ต 20GB เร็ว 15Mbps ใช้ได้ 7 วัน) จากแพ็กเสริมรายเดือน สมัครกด *777*23002# (กดรับสิทธิ์ภายใน 7วัน) กดไปแล้วมันรับสิทธิ์ไม่ได้บอก ไม่สามารถทำรายการได้ คุณไม่มีแพ็คเงื่อนไขที่กำหนด คืออะไริอ่ะ เดือนแรกยังกดรับได้แยู่เลย