ผมมีเรื่องมาสอบถามกับทาง Ais Fibre นิดหน่อย
เริ่มจากผมได้สมัครติดตั้ง Ais fibre ไปตั้งแต่ตี 1 ของวันที่ 21/7/68 ผ่านไลน์ของ Ais fibre for you ซึ่งก็ได้สมัครเป็นที่เรียบร้อย และได้สอบถามว่าช่างจะมาติดตั้งประมาณวันไหน ก็ได้รับแจ้งว่าประมาณ 1-2 วันรอรับ sms ยืนยันการสมัครและรับสายเพื่อติดตั้ง ช้าสุด 3 วัน ซึ่งวันที่ 23/7/68 ผมยังไม่ได้รับ sms จึงติดต่อกลับ ได้เรื่องทางเพจส่งรูปสนทนา เรื่องขอให้ลูกค้าทำ renew เนื่องจากยังยกเลิกสัญญาไม่เกิน 90 วัน (ผมพึ่งจะยกเลิกเน็ตบ้านตัวนี้ซึ่งใช้มา 2 ปี นิดๆ เมื่อประมาณเดือนที่แล้ว) จากเรื่องที่เล่ามามี 2 เรื่องที่ต้องการถามกับ Ais
1. ผมได้สอบถามเพิ่มเติมเรื่องการทำ renew กับทาง Ais ได้ความว่าถ้าลูกค้าคืนอุปกรณ์ทั้งหมดไปแล้ว ไม่สามารถขอต่อรหัสลูกค้าเดิมได้ ซึ่งปกติเมื่อขอยกเลิกเน็ต ก็ต้องคืนอุปกรณ์ที่ยืมมา แล้วแบบนี้ การ renew ยกเลิกไม่เกิน 90 วัน มีไว้สำหรับใครกันแน่?
2.ผมติดต่อไปสอบถามกับทางไลน์ Ais fibre for you เมื่อวานวันที่ 23/7/68 ตอน 5 โมงเย็น ผมคิดว่าคงมาติ้ดตั้งให้ไม่ทันแน่ๆ แล้วพรุ่งนี้วันที่ 24/7/68 จะมาติดตั้งให้ไหม เพราะเกินกว่าที่แจ้งมาแล้ว sms ยืนยันการสมัครก็ไม่มี หลังจากถามไปก็ไม่มีการตอบกลับแต่อย่างใด อ่านแต่ไม่ตอบ!
จริงๆ มันก็เวลาไม่กี่วัน แต่ผมต้องใช้ทำงาน สอบถามไป ก็ไม่มีการตอบกลับแต่อย่างใด ถ้าวันนี้ไม่มีการเข้ามาติดตั้งขอยกเลิก และไปติดค่ายอื่นแทนนะครับ รอเพิ่มไม่เป็นไร ถือว่าเสียแรงที่เชื่อใจใช้บริการมา ปกติใช้ดีมาตลอด เน็ตหลุดน้อย บริการ sms แจ้งเตือนก็ดี แต่ตอนนี้ผิดหวังจริงๆ
ปล.ยังไม่รวมกับบริการซิมที่ก่อนหน้านี้ ผมค้างชำระ 2 เดือน (ไม่ได้ใช้แล้ว ไม่อยากจ่ายเพิ่มอีกเดือน เลยไปจ่ายทีเดียวตอนยกเลิกซิม) ซึ่งซิมโดนตัดสัญญาณตั้งแต่เดือนที่ 2 ที่ค้างชำระ แต่ตอนไปจ่ายที่เคาเตอร์คิดค่าบริการเป็น 4 เดือน ทั้งที่ 2 เดือนหลังตัดสัญญาณไปแล้วและไม่ได้ใช้เน็ต ก็จำใจต้องจ่ายเพิ่มไป
เน็ตบ้าน Ais Fibre กับบริการที่น่าผิดหวัง
เริ่มจากผมได้สมัครติดตั้ง Ais fibre ไปตั้งแต่ตี 1 ของวันที่ 21/7/68 ผ่านไลน์ของ Ais fibre for you ซึ่งก็ได้สมัครเป็นที่เรียบร้อย และได้สอบถามว่าช่างจะมาติดตั้งประมาณวันไหน ก็ได้รับแจ้งว่าประมาณ 1-2 วันรอรับ sms ยืนยันการสมัครและรับสายเพื่อติดตั้ง ช้าสุด 3 วัน ซึ่งวันที่ 23/7/68 ผมยังไม่ได้รับ sms จึงติดต่อกลับ ได้เรื่องทางเพจส่งรูปสนทนา เรื่องขอให้ลูกค้าทำ renew เนื่องจากยังยกเลิกสัญญาไม่เกิน 90 วัน (ผมพึ่งจะยกเลิกเน็ตบ้านตัวนี้ซึ่งใช้มา 2 ปี นิดๆ เมื่อประมาณเดือนที่แล้ว) จากเรื่องที่เล่ามามี 2 เรื่องที่ต้องการถามกับ Ais
1. ผมได้สอบถามเพิ่มเติมเรื่องการทำ renew กับทาง Ais ได้ความว่าถ้าลูกค้าคืนอุปกรณ์ทั้งหมดไปแล้ว ไม่สามารถขอต่อรหัสลูกค้าเดิมได้ ซึ่งปกติเมื่อขอยกเลิกเน็ต ก็ต้องคืนอุปกรณ์ที่ยืมมา แล้วแบบนี้ การ renew ยกเลิกไม่เกิน 90 วัน มีไว้สำหรับใครกันแน่?
2.ผมติดต่อไปสอบถามกับทางไลน์ Ais fibre for you เมื่อวานวันที่ 23/7/68 ตอน 5 โมงเย็น ผมคิดว่าคงมาติ้ดตั้งให้ไม่ทันแน่ๆ แล้วพรุ่งนี้วันที่ 24/7/68 จะมาติดตั้งให้ไหม เพราะเกินกว่าที่แจ้งมาแล้ว sms ยืนยันการสมัครก็ไม่มี หลังจากถามไปก็ไม่มีการตอบกลับแต่อย่างใด อ่านแต่ไม่ตอบ!
จริงๆ มันก็เวลาไม่กี่วัน แต่ผมต้องใช้ทำงาน สอบถามไป ก็ไม่มีการตอบกลับแต่อย่างใด ถ้าวันนี้ไม่มีการเข้ามาติดตั้งขอยกเลิก และไปติดค่ายอื่นแทนนะครับ รอเพิ่มไม่เป็นไร ถือว่าเสียแรงที่เชื่อใจใช้บริการมา ปกติใช้ดีมาตลอด เน็ตหลุดน้อย บริการ sms แจ้งเตือนก็ดี แต่ตอนนี้ผิดหวังจริงๆ
ปล.ยังไม่รวมกับบริการซิมที่ก่อนหน้านี้ ผมค้างชำระ 2 เดือน (ไม่ได้ใช้แล้ว ไม่อยากจ่ายเพิ่มอีกเดือน เลยไปจ่ายทีเดียวตอนยกเลิกซิม) ซึ่งซิมโดนตัดสัญญาณตั้งแต่เดือนที่ 2 ที่ค้างชำระ แต่ตอนไปจ่ายที่เคาเตอร์คิดค่าบริการเป็น 4 เดือน ทั้งที่ 2 เดือนหลังตัดสัญญาณไปแล้วและไม่ได้ใช้เน็ต ก็จำใจต้องจ่ายเพิ่มไป