เติงเงินเข้าไปในซิมแล้วไม่หักเงิน จากปกติหักเองมาโดยตลอด

คืองี้ครับเมื่อไม่กี่วันมานี้ผมได้เติมเงินเข้าไปในซิมแล้วมันก็ไม่หักเงินอัตโนมัติให้ผมจากที่ผ่านมามันหักให้เองตลอดซิมที่ผมใช้คือ ซิม ais 15Mbps 30วัน สามารถเติมตามสัดส่วน โดยจะเป็น 7วัน ราคา46.67บาท 15วัน 100บาท ​30วัน 200บาท แต่เมื่อสัปดาห์ก่อนผมเติมไป50แล้วก็รอประมานชม.กว่าค่อยมาเปิดเน็ตแล้วปรากฎว่ามาเช็คเงินทีหลังเงินทั้งหมดถูกเน็ตดูดไปหมดแล้วเพราะว่าไม่มี sms แจ้งว่าแพ็คเกจต่ออายุแล้วแต่มี sms บอกว่าใช้เน็ตไปแล้ว 30บาทแทน ไม่ทราบว่าปัญหาที่ผมเจอสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้าง