เติมเงินไปแล้วแต่ทำไมเน็ตไม่ตัดคะ

พอดีว่ามีปัญหาการใช้งานทรูมูฟค่ะ ตอนแรกเติมเงินเข้ามือถือเพื่อจะเอาไว้เติมเน็ตจำนวน 400 บาท แต่เกิดเติมเงินผิดเบอร์ ไปเติมไว้อีกเบอร์นึงของเรา และถ้าทำการแจ้งปัญหาไปแล้ว และเราก็ได้เติมเงินเข้าเบอร์อ

พอดีเราใช้ซิมเน็ตรายปีแบบต่ออายุอัตโนมัติ ทุกๆปี แต่เราเติมเงินเข้าไปแล้วแต่แพ็คเกจเน็ตไม่ตัดเงินให้ใช้เน็ตไม่ได้ ทำไงดีคะ เติมเงินเข้าไปแล้ว หรือเราช้าเพราะ มันตัดรอบวันที่27 เราดันเติมเงินเข้าวันที่

ตามหัวข้อค่ะคืออันนี้มันเป็นแบบต่ออายุอัตโนมัติ6เดือน เราใช้มันมา6เดือนแล้วแต่ยังมาหักตังค์อีกคือก่อนหน้านี้กดเบอร์ยกเลิกบริการแล้วแต่มันก็บอกว่าไม่มีพอไปเติมมันก็หักเหมือนเดิม อันนี้คือเอาตังค์คืนไม่

ตามหัวข้อเลยค่ะ แบบนี้ต้องแก้ยังไงคะ พอดีว่าเราไม่อยากได้เน็ตแต่แค่อยากคืนเงินทรูมูฟค่ะ ช่วยด้วยค่ะ เราติดเงินยืมทรู ประมาณ 300 เราเลยเติมไป 250 เพราะมีเงินในซิมอยู่แล้ว 49บาท เราเติมแล้วก็โดนหักเข้าค

พอดีอยากเปลี่ยนเน็ตแต่ทรูหักอัตโนมัติทำยังไงได้บ้างคะ อยากเปลี่ยน

อันนี้พ่อผมใช้ซิมทรู แบบเติมเงิน เขาก็เป็นคนแก่ที่ไม่ค่อยรู้เรื่องโทรศัพท์เท่าไร ก็คือเขาเติมเงินไปที่โทรศัพท์ เอาไว้โทรก็พบว่า เติมไป 50 มันก็หายไป ตอนเเรกผมนึกว่ามี sms กินเงิน ก็เลยลองกดเพื่อยกเลิก

เติมเงินแล้วระบบไม่ตัดเงินสมัครต่อเน็ตรายเดือนให้เป้นเพราะอะไร

จำไม่ได้ว่าเคยจ่ายค่าเน็ตยังไงค่ะ แต่ในแอปMy ais ยังขึ้นแพ็คเกจหลักเป็นThe one sim อยู่ ไม่เติมมานานมากแล้ว จะทำยังไงให้เติมแล้วใช้เน็ตต่อได้คะ

ต้องการยกเลิกแพ็คเกจหลักรายเดือนของเบอร์มือถือ 0856529252 เป็นเติมเงิน ภายในวันที่ 31 มกราคม 2569 เนื่องจากเป็นวันตัดรอบวันสุดท้าย แต่ยังไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้