สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ชาวพันทิป
วันนี้อยากมาระบายและขอคำปรึกษาค่ะ เราทำงานเป็นพนักงานจัดส่งในบริษัท หน้าที่หลักๆ ค่อนข้างเยอะ ตั้งแต่สั่งสินค้า ประสานงานขนส่ง เช็คของ จ่ายเงินค่าน้ำมัน ทำเงินเดือนพนักงานทั้งบริษัท คิดคอมมิชชันคนขับรถ รวมถึงแก้ปัญหาต่างๆ และต้องประสานงานกับหลายฝ่าย
ปัญหาใหญ่ตอนนี้คือเรื่อง "คน" ค่ะ คนขับรถ 3 คน มีปัญหาที่ทำให้เราท้อมาก:
คนขับคนที่ 1 (ประมาณ 45 ปี): ตัวปัญหาหลัก
เขาเป็นคนเก่าแก่ของบริษัท แต่ปัญหาเยอะสุดๆ สั่งงานไม่เต็มใจ ใช้อารมณ์ ทำของบริษัทพัง เอาของเก่าบริษัทไปขาย เอารถบริษัทกลับบ้านต่างจังหวัด หรือแม้แต่เอาหมาเข้ามานอนในออฟฟิศจน มีขี้หมาที่พื้น
เรื่องเงินก็มีค่ะ ใกล้สิ้นเดือนชอบเอาเงินค่าน้ำมันที่เราให้ไปใช้ส่วนตัว แล้วค่อยคืนตอนเงินเดือนออก
แม้จะส่งของเร็ว แต่บางทีก็ส่งตามอารมณ์ ทำให้งานมีปัญหา เช่น ส่งของผิดเวลา เวลาต้องเปลี่ยนกล่องสินค้าก็จะบ่นว่าไม่มีแรง โดยเฉพาะเวลาคนขับคนที่ 3 อยู่ ก็จะให้คนขับคนที่ 3 ทำคนเดียว แถมยัง เอาหมาไปส่งของด้วย ทำให้ติดขัดบางที่เข้าไม่ได้ และ ชอบใส่รองเท้าแตะไปส่งของ จนลูกค้าต่อว่าออฟฟิศ
เวลาเจอสถานการณ์งานเปลี่ยนกะทันหัน ก็จะบ่นและใช้คำพูดไม่ดี คนในออฟฟิศเอือมระอาแต่ทำอะไรไม่ได้ เพราะเขาเป็นคนเก่า เจ้านายก็ไม่ไล่ออก
คนขับคนที่ 2 (ประมาณ 36 ปี): ทำงานดี แต่ชอบมีปัญหากับเรา
คนนี้ทำงานดี ส่งของไม่ค่อยมีปัญหา แต่ไม่เข้าใจระบบงานของเรา ชอบคิดว่าเราจัดงานให้คนอื่น ทั้งๆ ที่สิ้นเดือนเขาได้ค่าส่งเยอะที่สุด เคยเดินมาชี้หน้าด่าเราเพราะจัดงานพลาด ชอบแขวะเราในหน้าฟีดไลน์ส่วนตัว ด้วยคำว่า "อีอ้วนห้องแอร์" ทั้งๆ ที่เราก็ทำตามหน้าที่ แต่งานดันไม่ถูกใจเขา โดยเฉพาะวันที่เป็นคิวของเขา งานมักจะมีน้อย เราไม่ได้กำหนดว่าจะให้ใครวิ่งงานไหน
และเหมือนคนขับคนที่ 1 ค่ะ เวลาที่งานมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน เขาก็จะบ่นและแสดงอาการไม่พอใจออกมาอย่างชัดเจน
คนขับคนที่ 3 (ประมาณ 32 ปี): คนดีที่โดนเอาเปรียบ
คนนี้ทำงานดี ไม่เกี่ยงงาน แต่ช้าหน่อยเพราะรูปร่างอ้วน ไม่เคยบ่นถ้างานน้อย แต่เขามักจะโดนคนขับ 2 คนแรกแขวะบ่อยๆ เพราะได้งานเยอะ พอส่งของช้า ทำให้ได้โอทีเยอะกว่าคนอื่น อีกทั้งยังสนิทกับออฟฟิศ คนขับคนที่ 1 ก็ไม่ชอบเขา เวลาไปส่งของ 2 คนก็ต้องไป 2 คัน คนขับคนที่ 1 จะเอารถคันใหม่กว่าไป ส่วนเขาได้รถเก่าๆ แม้ส่งช้าก็มักมีเหตุผลดีๆ เสมอ แต่คนขับ 2 คนแรกไม่รับฟัง
ตอนนี้ทุกอย่างในบริษัทมันวุ่นวายไปหมด เจ้านายก็ดูไม่ค่อยสนใจบริษัทเท่าไหร่ อาจจะเพราะป่วย เราเองก็อยากจะทำให้มันดีขึ้นนะคะ แต่เจอคนแบบนี้แล้วท้อมากจริงๆ
มีใครพอจะแนะนำทางออกให้เราได้บ้างไหมคะ ที่ไม่ใช่การลาออก? เพราะงานนี้เราทำมาจนชินมือแล้ว และยังไม่อยากลาออกจริงๆ ค่ะ อยากให้บริษัทมันดีขึ้น แต่เจอคนแบบนี้มันแก้ปัญหายากมากเลยค่ะ 🙏
ถ้าหากปัญหาคนในที่ทำงานนี้มันยากเกินจะแก้ไขได้จริงๆ จนส่งผลกระทบต่อจิตใจของเรา มีวิธีจัดการความคิดและความรู้สึกยังไงบ้างคะ?
ท้อกับปัญหาคนในที่ทำงาน แต่ไม่อยากทิ้งงาน!
วันนี้อยากมาระบายและขอคำปรึกษาค่ะ เราทำงานเป็นพนักงานจัดส่งในบริษัท หน้าที่หลักๆ ค่อนข้างเยอะ ตั้งแต่สั่งสินค้า ประสานงานขนส่ง เช็คของ จ่ายเงินค่าน้ำมัน ทำเงินเดือนพนักงานทั้งบริษัท คิดคอมมิชชันคนขับรถ รวมถึงแก้ปัญหาต่างๆ และต้องประสานงานกับหลายฝ่าย
ปัญหาใหญ่ตอนนี้คือเรื่อง "คน" ค่ะ คนขับรถ 3 คน มีปัญหาที่ทำให้เราท้อมาก:
คนขับคนที่ 1 (ประมาณ 45 ปี): ตัวปัญหาหลัก
เขาเป็นคนเก่าแก่ของบริษัท แต่ปัญหาเยอะสุดๆ สั่งงานไม่เต็มใจ ใช้อารมณ์ ทำของบริษัทพัง เอาของเก่าบริษัทไปขาย เอารถบริษัทกลับบ้านต่างจังหวัด หรือแม้แต่เอาหมาเข้ามานอนในออฟฟิศจน มีขี้หมาที่พื้น
เรื่องเงินก็มีค่ะ ใกล้สิ้นเดือนชอบเอาเงินค่าน้ำมันที่เราให้ไปใช้ส่วนตัว แล้วค่อยคืนตอนเงินเดือนออก
แม้จะส่งของเร็ว แต่บางทีก็ส่งตามอารมณ์ ทำให้งานมีปัญหา เช่น ส่งของผิดเวลา เวลาต้องเปลี่ยนกล่องสินค้าก็จะบ่นว่าไม่มีแรง โดยเฉพาะเวลาคนขับคนที่ 3 อยู่ ก็จะให้คนขับคนที่ 3 ทำคนเดียว แถมยัง เอาหมาไปส่งของด้วย ทำให้ติดขัดบางที่เข้าไม่ได้ และ ชอบใส่รองเท้าแตะไปส่งของ จนลูกค้าต่อว่าออฟฟิศ
เวลาเจอสถานการณ์งานเปลี่ยนกะทันหัน ก็จะบ่นและใช้คำพูดไม่ดี คนในออฟฟิศเอือมระอาแต่ทำอะไรไม่ได้ เพราะเขาเป็นคนเก่า เจ้านายก็ไม่ไล่ออก
คนขับคนที่ 2 (ประมาณ 36 ปี): ทำงานดี แต่ชอบมีปัญหากับเรา
คนนี้ทำงานดี ส่งของไม่ค่อยมีปัญหา แต่ไม่เข้าใจระบบงานของเรา ชอบคิดว่าเราจัดงานให้คนอื่น ทั้งๆ ที่สิ้นเดือนเขาได้ค่าส่งเยอะที่สุด เคยเดินมาชี้หน้าด่าเราเพราะจัดงานพลาด ชอบแขวะเราในหน้าฟีดไลน์ส่วนตัว ด้วยคำว่า "อีอ้วนห้องแอร์" ทั้งๆ ที่เราก็ทำตามหน้าที่ แต่งานดันไม่ถูกใจเขา โดยเฉพาะวันที่เป็นคิวของเขา งานมักจะมีน้อย เราไม่ได้กำหนดว่าจะให้ใครวิ่งงานไหน
และเหมือนคนขับคนที่ 1 ค่ะ เวลาที่งานมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน เขาก็จะบ่นและแสดงอาการไม่พอใจออกมาอย่างชัดเจน
คนขับคนที่ 3 (ประมาณ 32 ปี): คนดีที่โดนเอาเปรียบ
คนนี้ทำงานดี ไม่เกี่ยงงาน แต่ช้าหน่อยเพราะรูปร่างอ้วน ไม่เคยบ่นถ้างานน้อย แต่เขามักจะโดนคนขับ 2 คนแรกแขวะบ่อยๆ เพราะได้งานเยอะ พอส่งของช้า ทำให้ได้โอทีเยอะกว่าคนอื่น อีกทั้งยังสนิทกับออฟฟิศ คนขับคนที่ 1 ก็ไม่ชอบเขา เวลาไปส่งของ 2 คนก็ต้องไป 2 คัน คนขับคนที่ 1 จะเอารถคันใหม่กว่าไป ส่วนเขาได้รถเก่าๆ แม้ส่งช้าก็มักมีเหตุผลดีๆ เสมอ แต่คนขับ 2 คนแรกไม่รับฟัง
ตอนนี้ทุกอย่างในบริษัทมันวุ่นวายไปหมด เจ้านายก็ดูไม่ค่อยสนใจบริษัทเท่าไหร่ อาจจะเพราะป่วย เราเองก็อยากจะทำให้มันดีขึ้นนะคะ แต่เจอคนแบบนี้แล้วท้อมากจริงๆ
มีใครพอจะแนะนำทางออกให้เราได้บ้างไหมคะ ที่ไม่ใช่การลาออก? เพราะงานนี้เราทำมาจนชินมือแล้ว และยังไม่อยากลาออกจริงๆ ค่ะ อยากให้บริษัทมันดีขึ้น แต่เจอคนแบบนี้มันแก้ปัญหายากมากเลยค่ะ 🙏
ถ้าหากปัญหาคนในที่ทำงานนี้มันยากเกินจะแก้ไขได้จริงๆ จนส่งผลกระทบต่อจิตใจของเรา มีวิธีจัดการความคิดและความรู้สึกยังไงบ้างคะ?