บัตร ATM K Bank ส่งมาไม่ถึง(ขึ้ว่าส่งสำเร็จ แต่ไหนอ่ะของ)

สั่งบัตรใบใหม่จาก K Bank เพราะของเดิมหมดอายุ จ่ายเงินเสร็จอะไรเสร็จหมด ของส่งด้วย  ems ขึ้นนำจ่ายสำเร็จ แต่ไม่มีของ หายไปเลย ตอนนี้ log in Kplus ก็ไม่ได้ กดเงินก็ไม่ได้ บัตรไปอยู่ที่ใครก็ไม่รู้ ขึ้นว่านำจ่ายสำเร็จ ไม่มีลายเซ็นผู้รับ ละใครต้องรับผิดชอบเนี่ย แล้วผมต้องดำเนินการยังไงเนี่ย