บริษัทขนส่งสีแดงส่งพัสดุผิดบ้าง ตามยังไงได้บ้าง

เพื่อนส่งพัสดุมาให้ผ่านบริษัทขนส่งสีแดง
วันศุกร์มีเจ้าหน้าที่โทรมา10.43 ถามว่าบ้านอยู่ตรง
ไหน เราก็บอกไป  นึกว่าเรียบร้อยแล้ว กลับมาถึงบ้านไม่มีพัสดุ ให้เพื่อนเช็คดูพบว่าจัดส่งสำเร็จ ดูเวลาที่ขึ้นจัดส่งสำเร็จคือ10.36  เลยโทรตาม จนทบอกส่งผิดบ้าน เดี๋ยวเอามาส่งใหม่จนวันอาทิตย์ก็ไม่มีมาส่ง ไม่รู้ว่าตกลงหายหรืออย่างไร โทรcall center ก็ติดต่อยาก   แย่มาก