ทรูมูฟขายเบอร์ซ้ำ

เนื่องจากเมื่อประมาณ 3 เดือนที่แล้วหนูซื้อซิมใหม่ค่ะเพราะซิมเก่ามันหาย ใช้ทรูมูฟมาตลอดเลยเลือกซืมค่าเดิม ช่วงแรกที่เปิดเบอร์และใช้งาน มีเงินค้างในทรูมันนี่จากเจ้าของเบอร์เดิม 500 ค่ะ หนูก็ไม่ได้ใช้ค้างไว้อย่างนั้น ตอนนั้นรู้สึกแปลกๆแล้วค่ะ ว่ามันมีการขายเบอร์ซ้ำกันหรอ หรือยังไง จนมาช่วง2เดือนหลัง มีข้อความแจ้งเตือน รับเงิน โอนเงิน ของธนาคารกสิกร ตอนแรกหนูคิดว่าของบัญชีหนู แต่มันไม่ใช่ค่ะ เป็นของเจ้าของเบอร์เดิม ทุกวันนี้ก็ยังแจ้งเตือนอยู่ พอหนูจะต้งใช้เบอร์สมัครช้อปปี้ หรือทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ มีปัญหามาก ใครเคยบ้างคะ หนูต้องทำยังไงคะ