แอปให้นำบัตรไปยืนยันตัวตนไม่สามารถใช้บริการได้ ขึ้นเตือนบัญชีนี้ืทำรายการไม่ได้ แก้ไขแบบไหนให้ถูกวิธี

เข้าแอปโมบายแบงค์กิ้ง​ ​ระบบขึ้นแจ้งเตือน
​ไม่สามารถทำรายการด้วยบัญชีนี้ได้  นำบัตรประชาชน ​ไปยืนยันตัวตนที่สาขา เพื่อใช้บัญชีนี้ทำรายการ  อยากทราบว่า เกิดจากอะไรแล้วต้องแก้ไขด้วยวิธีไหน ตอนนี้ต้องการใช้บริการโอนเงินออกจากบัญชี ไปใช้ธุระจำเป็น เร่ง​ด่วน แต่ตอนนี้แอปทำอะไรไม่ได้เลย