ทำไมเดี๋ยวนี้AIS ติดต่อพนักงานคอบเซนเตอร์ ยากมากๆๆ

โทรไปรอบวันแรก กว่าจะติดได้นาน พอติดต่อได้แจ้งเรื่อง พนักงานบอกจะส่งเรีองให้เจ้าหน้าที่ดูแล จะติดต่อภายในวันรุ่งขึ้น พอวันรุ่งขึ้นรอทั้งวันก็เงียบ จนปนะมาณ2ทุ่โทรไปเหมือนเดิมติดต่อยาก กว่าจะได้คุยนานมาก แจ้งเรื่องไป พนักงานบอกจะให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับด่วนภายใน1ชั่วโมง ผ่านไปเกือบ3ชม.ก็ยังเงียบ ติดต่อไปอีกก็กว่าจะโทรได้ สรุปให้รอจะติดต่อกลับอีก ทำไมแค่ติดต่อพนักงานมันยากแบบนี้ มีเบอร์ไหนที่ติดต่อได้ง่ายๆและคุยกับพนักงานได้เลยบ้าง