WeTv ไม่ขึ้นvip

พอดีเราสมัคร PLAY ASIAN ค่ะหนึ่งเดือนแล้วลงชื่อใช้ 3 แอปได้หมดเลย แต่ตัว wetv เราเข้าแอปแล้วมันไม่ขึ้นวีไอพีค่ะ เรากดลิ้งที่ส่งมาในข้อความ กดรับสิทธิ์แล้วแต่พอเข้าในแอปมันขึ้นมา vip หมดอายุ ซึ่ก่อนนหน้านี้บัญชีนี้ของเราเป็นวีค่ะแต่พอมันหมดเราไม่ได้กดยกเลิก เรานึกว่าพอหมดก็คือหมด พอทีนี้เราลองเข้าแอคที่เรากดรับ มันก็ขึ้นว่าหมดอายุ พอเราใช้เบอร์ที่กดรับมันขึ้นว่าเป็นสมาชิกทั่วไป แบบนี้เราทำยังไงได้บ้างค่ะ