💻🤖ก้าวสู่ยุค Agentic AI เต็มตัว! OpenAI เปิดตัว ‘ChatGPT Agent’ เปลี่ยน AI จากผู้ช่วยตอบเป็นผู้ช่วยทำ 🎓🔊

กระทู้ข่าว

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้UPDATE: ก้าวสู่ยุค Agentic AI เต็มตัว! OpenAI เปิดตัว ‘ChatGPT Agent’ เปลี่ยน AI จากผู้ช่วยตอบเป็นผู้ช่วยทำ
.
OpenAI สร้างแรงสั่นสะเทือนครั้งใหญ่ให้กับวงการเทคโนโลยี AI อีกครั้ง ด้วยการเปิดตัวความสามารถใหม่ของ ChatGPT ที่จะเปลี่ยนโฉมหน้าปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และ AI กับ ‘Agent Mode’ (โหมดตัวแทน) ที่เปลี่ยน ChatGPT จากเดิมที่เป็นเพียง ‘ผู้ช่วยตอบคำถาม’ (Answering Assistant) ให้กลายเป็น ‘ผู้ช่วยลงมือทำ’ (Doing Assistant) ที่สามารถรับคำสั่งและจัดการงานที่ซับซ้อนบนคอมพิวเตอร์ได้ตั้งแต่ต้นจนจบ
.
นี่คือวิวัฒนาการครั้งสำคัญที่กำลังจะเปลี่ยนนิยามของการทำงานและเครื่องมือเพิ่มผลิตภาพ (Productivity Tools) ที่จะช่วยให้มนุษย์ทำงานได้เร็วขึ้นอีกหลายเท่า
.
⚫ Agentic AI คืออะไร? จาก ‘ตอบคำถาม’ สู่ ‘ลงมือทำ’
.
ความสามารถใหม่นี้ไม่ใช่แค่การอัปเดตฟีเจอร์เล็กน้อย แต่เป็นการยกเครื่องเทคโนโลยี AI สำหรับคนทั่วไปครั้งใหญ่ โดย OpenAI ได้ผสานรวมความสามารถของเทคโนโลยีก่อนหน้าอย่าง Operator ที่เก่งด้านการโต้ตอบกับเว็บไซต์ และ deep research ที่เก่งด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เข้ากับความฉลาดของ ChatGPT เกิดเป็น ระบบเชิงตัวแทน (Agentic System) แบบครบวงจร
.
ใน Agent Mode ผู้ใช้สามารถสั่งงานที่ซับซ้อนและมีหลายขั้นตอนได้ เช่น
.
“ช่วยดูปฏิทินของฉัน แล้วสรุปการประชุมลูกค้าที่กำลังจะมาถึง โดยอิงข้อมูลจากข่าวล่าสุดเกี่ยวกับบริษัทของพวกเขาให้หน่อย”
.
“ช่วยวิเคราะห์คู่แข่ง 3 ราย แล้วสร้างสไลด์นำเสนอเปรียบเทียบจุดแข็ง-จุดอ่อนให้ที”
.
“วางแผนเมนูอาหารเย็นสำหรับ 4 คน พร้อมสั่งซื้อวัตถุดิบออนไลน์ให้ด้วย”
.
ChatGPT จะดำเนินการทั้งหมดนี้ได้ด้วยตัวเองผ่านคอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Computer) ที่สามารถควบคุมเบราว์เซอร์, รันโค้ด, เข้าถึง API, ใช้ตัวเชื่อมต่อ (Connectors) กับแอปอย่าง Gmail หรือ Github และจัดการไฟล์ได้เอง โดยผู้ใช้ยังคงเป็นผู้ควบคุมสามารถเข้ามาดูแล ขัดจังหวะ หรือสั่งหยุดได้ทุกเมื่อ
.
⚫ ผลทดสอบชี้ประสิทธิภาพเหนือมนุษย์ในงานเฉพาะทาง
.
▪ เพื่อพิสูจน์ความสามารถที่เพิ่มขึ้น OpenAI ได้เปิดเผยผลการทดสอบประสิทธิภาพบนเกณฑ์มาตรฐาน (Benchmark) ต่างๆ ซึ่งแสดงให้เห็นศักยภาพที่น่าทึ่งในบริบทการทำงานจริง:
.
▪ งานด้าน Data Science (DSBench) มีประสิทธิภาพเหนือกว่ามนุษย์อย่างมีนัยสำคัญ
การทำงานกับสเปรดชีต (SpreadsheetBench) ทำคะแนนได้ถึง 45.5% เอาชนะ Copilot in Excel ที่ทำได้ 20.0%
.
▪ งานวิเคราะห์ของวาณิชธนกิจ (Investment Banking) สำหรับการวัดความสามารถในการทำงานของนักวิเคราะห์วาณิชธนกิจปี 1-3 เช่น การสร้างโมเดลทางการเงิน 3 งบสำหรับบริษัทใน Fortune 500 โมเดลที่ขับเคลื่อน ChatGPT agent มีประสิทธิภาพสูงกว่า deep research และ o3 อย่างมาก
.
ศักยภาพของ Agent Mode ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในโลกของนักพัฒนาหรือนักวิเคราะห์ แต่ยังขยายไปสู่การทำงานในชีวิตประจำวันและในระดับองค์กร เช่น การแปลงภาพหน้าจอเป็นสไลด์ที่แก้ไขได้, การวางแผนและจองการเดินทางทั้งหมด, การจัดตารางนัดหมาย หรือการอัปเดตข้อมูลในสเปรดชีตโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยปลดล็อกเวลาและลดภาระงานซ้ำซากได้อย่างมหาศาล
.
⚫ ความสามารถใหม่ที่มาพร้อมความเสี่ยงใหม่
.
OpenAI ยอมรับว่าความสามารถในการลงมือทำบนเว็บได้โดยตรงนั้น มาพร้อมกับความเสี่ยงใหม่ๆ ที่สูงขึ้น โดยเฉพาะความเสี่ยงจากการถูกจู่โจมด้วยพรอมต์ (Prompt Injection) ซึ่งผู้ไม่หวังดีอาจซ่อนคำสั่งที่เป็นอันตรายไว้ในหน้าเว็บเพื่อหลอกให้ Agent ทำงานที่ไม่ได้ตั้งใจ เช่น การส่งข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ให้แฮ็กเกอร์
.
เพื่อรับมือกับความเสี่ยงเหล่านี้ OpenAI ได้ติดตั้งชุดมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดเท่าที่เคยมีมา อาทิ
.
▪ ต้องให้ผู้ใช้ยืนยันสำหรับการดำเนินการที่สำคัญ เช่น การซื้อสินค้า Agent จะต้องขออนุญาตจากผู้ใช้อย่างชัดเจนก่อน
.
▪ Watch Mode สำหรับงานที่ละเอียดอ่อน เช่น การส่งอีเมล ผู้ใช้จะต้องกำกับดูแลอย่างใกล้ชิด
.
▪ ปฏิเสธงานความเสี่ยงสูง Agent ถูกฝึกมาให้ปฏิเสธงานที่มีความเสี่ยงสูงโดยอัตโนมัติ เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร
.
▪ มาตรการป้องกันความเสี่ยงทางชีวภาพ โมเดลนี้ถูกจัดให้อยู่ในระดับความสามารถทางชีวภาพและเคมีขั้นสูง ซึ่งเป็นการเปิดใช้งานมาตรการป้องกันที่เข้มงวดที่สุด
.
⚫ การเปิดให้ใช้งาน
.
ChatGPT Agent Mode จะเริ่มเปิดให้ใช้งานตั้งแต่วันนี้สำหรับผู้ใช้ Pro, Plus และ Team โดยผู้ใช้ Pro จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงก่อนภายในสิ้นวันนี้ ตามมาด้วยผู้ใช้กลุ่มอื่นๆ ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ส่วนผู้ใช้ Enterprise และ Education จะสามารถเข้าถึงได้ในอีกไม่กี่สัปดาห์
.
การเปิดตัวครั้งนี้เป็นมากกว่าแค่ฟีเจอร์ใหม่ แต่มันคือการประกาศถึงรุ่งอรุณแห่งยุค Agentic AI ที่ AI จะไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือให้ข้อมูล แต่จะกลายเป็นผู้ร่วมงานที่สามารถลงมือทำงานที่ซับซ้อนแทนเราได้จริง แม้จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและมีความท้าทายอีกมาก แต่ก็ถือเป็นก้าวที่สำคัญที่สุดก้าวหนึ่งที่จะเปลี่ยนนิยามของ "การทำงาน" และปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ไปตลอดกาล
.
ภาพ: bluecat_stock / Shutterstock
.
อ้างอิง:
https://www.youtube.com/watch?v=2wzGS_WUZYQ
https://openai.com/index/introducing-chatgpt-agent/
.
#TheStandardWealth

https://www.facebook.com/share/p/16eK9TFiaR/