ซื้อซิมทรูออนไลน์มาเป็นซิมรายปีลงทะเบียนไม่ได้

ซื้อซิมมือถือของทรูมาค่ะเป็นซิมรายปีแต่ว่าเข้า app ลงทะเบียนไม่ได้พอเข้าไปก็บอกว่า ซิมนี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ทั้งๆที่เพิ่งจะได้รับมาวันนี้ค่ะเพิ่งสั่งมา แบบนี้ต้องทำยังไงคะหรือว่าต้องไปติดต่อที่ศูนย์อย่างเดียวค่อนข้างที่จะไม่สะดวกเลย