วันนี้มาบ่นล้วนๆเลยค่ะ คือเราสั่งของจากบ้านฟ้าแล้วเก็บเงินปลายทางพอเปิดกล่องเราได้หนังสือพิม เราก็รีบโทรแจ้ง Kerry
วันนั้นก็ได้รับการติดต่อกลับ เราก็บอกโทรติดต่อผู้ขายไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็บอกวิธีขอเงินคืน อ่ะเราก็ทำตาม หลังจากใส่ข้อมูลในระบบ มีเจ้าหน้าที่โทรเข้ามาขอหน้าบุ๊คแบงค์เพราะตอนแรกเราแจ้งแค่เลขบัญชี อ่ะเจ้าหน้าที่ก็ขอเมล์เรา เราก็ส่งแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งวันรุ่งขึ้นจะมีเจ้าหน้าที่ขนส่งเข้ามารับ ผ่านไปหลายวันก็ยังไม่มี เจ้าหน้าที่ก็โทรมาถามมีคนไปรับพัสดุคืนรึยังคะ เราแจ้งว่ายังหลังจากนั้นหลายวันก็มีคนมารับคืน หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ก็โทรกลับมาบอกติดต่อต้นทางไม่ได้ เราก็แจ้งว่าใช่ค่ะ เราแจ้งไปตั้งแต่แรกว่าติดต่อไปได้ หลังจากนั้นก็ไม่ได้รับการติดต่ออีกเลย โดยเรามีการส่งเปมล์ไปสอบถามความคืบหน้าเป็นระยะแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ เวลาผ่านไปเดือนครึ่งเราก็ไม่ได้ความคืบหน้า ประเด็นคือเรารีบแจ้งเผื่อขนส่งจะยังไม่โอนเงินให้ผู้ขาย ประเด็นที่ 2 คือเรามีการติดตามเป็นระยะ โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับก็ไม่มี เมล์สอบถามก็ไม่ได้รับการตอบกลับ อย่างน้อยหากไม่สามารถคืนเงินได้ควรมีการแจ้งกลับ ไม่ใช่เงียบหายไปเลยค่ะ
ขอคืนเงิน Kerry
วันนั้นก็ได้รับการติดต่อกลับ เราก็บอกโทรติดต่อผู้ขายไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็บอกวิธีขอเงินคืน อ่ะเราก็ทำตาม หลังจากใส่ข้อมูลในระบบ มีเจ้าหน้าที่โทรเข้ามาขอหน้าบุ๊คแบงค์เพราะตอนแรกเราแจ้งแค่เลขบัญชี อ่ะเจ้าหน้าที่ก็ขอเมล์เรา เราก็ส่งแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งวันรุ่งขึ้นจะมีเจ้าหน้าที่ขนส่งเข้ามารับ ผ่านไปหลายวันก็ยังไม่มี เจ้าหน้าที่ก็โทรมาถามมีคนไปรับพัสดุคืนรึยังคะ เราแจ้งว่ายังหลังจากนั้นหลายวันก็มีคนมารับคืน หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ก็โทรกลับมาบอกติดต่อต้นทางไม่ได้ เราก็แจ้งว่าใช่ค่ะ เราแจ้งไปตั้งแต่แรกว่าติดต่อไปได้ หลังจากนั้นก็ไม่ได้รับการติดต่ออีกเลย โดยเรามีการส่งเปมล์ไปสอบถามความคืบหน้าเป็นระยะแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ เวลาผ่านไปเดือนครึ่งเราก็ไม่ได้ความคืบหน้า ประเด็นคือเรารีบแจ้งเผื่อขนส่งจะยังไม่โอนเงินให้ผู้ขาย ประเด็นที่ 2 คือเรามีการติดตามเป็นระยะ โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับก็ไม่มี เมล์สอบถามก็ไม่ได้รับการตอบกลับ อย่างน้อยหากไม่สามารถคืนเงินได้ควรมีการแจ้งกลับ ไม่ใช่เงียบหายไปเลยค่ะ