เราใช้เบอร์โทรศัพท์ AIS มาตลอด โดยเมื่อก่อนใช้เบอร์รายเดือน 090-XXX-XXXX ได้รับพอทย์มาตลอด จนวันนึงเราเปลี่ยนเบอร์นี้เป็นเบอร์เติมเงิน และซื้อเบอร์ใหม่จาก AIS มาเป็นเบอร์หลักรายเดือนแทน 092-XXX-XXXX แต่กลับไม่เคยได้รับพอทย์เลยค่ะ รอบบิลทุกสิ้นเดือน เราจ่ายทุกวันที่ 6-7 ของทุกเดือนโดยจ่ายบิลผ่าน K-bank มาตลอด ระยะเวลา 4 ปี ยอดรายเดือนอยู่ที่ 600-700 บาท แต่พอทย์กลับไม่ได้เหมือนเดิม เพราะอะไรคะ