true monney แจ้งจ่ายเงินไม่สำเร็จ

สวัสดีครับ พอดีผมอยู่ต่างประเทศ แต่เข้าใช้แอปTrue money wallet ไม่ได้ ขึ้นคำว่าให้ยืนยันตัวตน พอมีวิธีอื่นไหมครับ หรือต้องกลับไปยืนยันตัวตนที่ไทยได้อย่างเดียว ซึ่งอีกหลายปีอยู่กว่าจะกลับ ถ้าไม่ได้คงต้

เติมเงินเข้า true monney wallet  แล้วเงินไม่เข้า แต่หักเงินจากบัญชีไปแล้ว โดยเติมผ่าน mbanking ธ.กรุงเทพ  ไม่ทราบว่าต้องทำยังไงคะ ถึงจะได้เงินคืน ยอดเงินตั้ง 2000 เสียดายอ่ะ

KKP Start Saving เชื่อมต่อ TrueMoney Wallet ใช้ 2 ปีแล้ว ฝากเงินบ้าง (โอนเงินฝากจากธนาคารอื่นเข้าบัญชี KKP) / เติมเข้า TrueMoney บ้าง รู้สึกไม่ค่อยมีประโยชน์เท่าไร ใช้น้อยมาก และไม่ค่อยฝากเงินเท่าไร

​คือเราอ่ะฝากพี่ไปเติมเงิน true wallet แต่พี่เราเติมผิดไปกดเติมเงินแบบ truemove เติมเงินแล้วก็กดเบอร์ผิดอีกต่างหาก เราก็ติดต่อเข้าไปหาเจ้าหน้าที่เพื่อจะขอดึงเงินคืน เจ้าหน้าที่ก็ให้ส่งหลักฐานไปตามอีเม

โดนหักในธนาคาร SCB ค่ะ มีวิธีคืนเงินมั้ยคะ