เเชร์ประสบการณ์ / ขออนุญาตสอบถาม การยกเลิกเน็ตทรูค่ะ

เน็ตเป็นชื่อคุณพ่อเเละต้องการยกเลิก(เนื่องจากมีช่วงหนึ่งเน็ตใช้ไม่ได้เกือบสัปดาห์โทรเเจ้งเท่าไหร่ก็แก้ไขไม่ได้ซักที ระหว่างนั้นเลยติดตั้งเจ้าอื่นเพราะต้องใช้งานเน็ตทุกวันค่ะ) โดยคุณพ่อไม่สะดวกไปที่ศูนย์เพื่อดำเนินการด้วยตนเอง เราเลยโทรหาcall center เเจ้งเเละสอบถามข้อมูลเอกสารที่ใช้ในการยกเลิก

เอกสารที่ใช้เเละอุปกรณ์ในการยกเลิกเน็ตทรู:

- บัตรประชาชนเจ้าของชื่อ

- หากเจ้าตัวไม่สะดวกไปเองต้องใช้หน้าสือมอบอำนาจ+สำเนาบัตร

- อุปกรณ์ (เร้าเตอร์ / อแดปเตอร์ / สายLAN / กล่องTV / ect ที่เกี่ยวข้อง)

คุณพ่อไปไม่ได้ เราจึงเตรียมเอกสารเป็น หนังสือมอบอำนาจ + สำเนาบัตรคุณพ่อ + สำเนาบัตรเรา ไปค่ะ พอถึงคิวปรากฏว่าเจ้าหน้าที่เเจ้งว่าต้องใช้

ซึ่งเเน่นอนว่าเราไม่มีบัตรคุณพ่อไปค่ะ จึงได้เเจ้งหน้าที่ไป เเละย้ำไปว่าเราสอบถามเอกสารจากทาง Call Center มาเเล้ว เเต่หน้าที่ยืนยันว่าต้องใช้บัตรตัวจริงของคุณพ่อเท่านั้น

หลังจากพูดคุยกันสักพักใหญ่ๆ เจ้าหน้าที่จึงไปสอบถามหัวหน้าให้เเละเเจ้งว่า 'อนุโลมให้เป็นกรณีพิเศษ' ค่ะ ถึงได้ดำเนินการเสร็จสิ้นตามขั้นตอนเรียบร้อย

ตรงนี้เราแปลกใจ อยากสอบถามทุกท่านว่า ในกรณีที่เจ้าตัวไม่สะดวกเเละมีหนังสือมอบอำนาจเรียบร้อย การ request บัตรประชาชนตัวจริงของผู้มอบอำนาจ ปกติหรือเปล่าคะ (สำหรับเรา เราว่าจุดนี้ไม่ค่อยถูกต้อง มีหนังสือมอบอำนาจเเล้วควรดำเนินการเเทนได้เป็นกรณีปกติ ไม่ใช่กรณีพิเศษค่ะ)

เเละอยากเเชร์เผื่อมีท่านไหนกำลังหาข้อมูลในการไปยกเลิก หรือ รับมอบอำนาจไปดำเนินการเเทนในเรื่องอื่นๆค่ะ (เพราะ Call Center ก็ติดต่อยากพอสมควร😅)

ปล. เพิ่มข้อมูลอีกนิดเผื่อเป็นประโยชน์ค่ะ ทางเราเอาอุปกรณ์ไปคืนเเค่ เร้าท์เตอร์ / อแดปเตอร์ / สายเเลน ส่วนอุปกรณ์กล่องทีวีเราไม่มีเลยค่ะ ส่วนนี้จ่ายค่าปรับไป 2,400 บาท ค่ะ