เกี่ยวกับรหัส otp ของธนาคารกรุงไทย

ผมเปลี่ยนโทรศัพใหม่ และเปลี่ยนซิมใหม่เข้าไปแจ้งทำแอ็ป ที่ธนาคารกรุงไทยแถวบ้าน แต่ปัญหาคือทำทุกอย่างเสร็จแล้ว ติดตรง otp มันไม่ส่งรหัสเข้าใช้งานแอ็ปให้ ที่ธนาคารกดขอจนโดนบล็อคประมาณ1ชั่วโมง แต่ตอนนืนยันต่างๆ otp ก็ส่งปกติ แอปเป๋าตังก็ส่งให้ พี่เจ้าหน้าที่เลยบอกว่ารอเวลาให้ครบแล้วค่อยไปกดขอใหม่ เลยกลับบ้านมาพอครบเวลาเข้าแอ็ปและขอรหัสotp ก็ไม่ได้เหมือนเดิม แบบนี้เป็นปัญหาที่ตรงไหนครับเบอก็ตรงเปลี่ยนที่ธนาคารมาแล้วแต่แอ็ปก็ยังทำไมได้เพราะไม่ส่งotp ถ้าโทษเครือข่ายคงไม่ใช่เพราะตอนยืนยันตัวต่างๆที่เจ้าหน้าที่ otp ก็ส่งปกติ ติดตรงไม่ส่งตอนเข้าแอ็ป