สวัสดีค่ะ ขออนุญาตสอบถามและร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาสัญญาณมือถือ AIS ค่ะ

ดิฉันพักอยู่ในเขต ค่ายขุนเณร ต.แม่สา อ.แม่ริม จ.เชียงใหม่ ซึ่งเป็นบ้านพักราชการในเขตทหาร มีผู้พักอาศัยจริง ไม่ใช่พื้นที่เปลี่ยวหรืออยู่บนดอยลึก แต่เจอปัญหาเรื่อง สัญญาณมือถือที่แย่มาก จนต้องมาโพสต์ถามให้หายข้องใจค่ะ

🔸 สัญญาณขึ้นไม่เต็ม อยู่ในบ้านเหลือแค่ 2–3 ขีด
🔸 สมัครแพ็กเน็ต 15 Mbps แต่ความเร็วจริงวิ่งแค่ 2-3 Mbps



🔸 บางช่วงเช้าเจอแค่ H+ ในปี 2025 แล้วนะคะ
🔸 ความเร็วอัปโหลดต่ำมาก จนใช้แอปวิดีโอคอลไม่ได้เลย
🔸 ต้องเดินหาสัญญาณ ใช้เน็ตทีคือเดินวนเหมือนเล่นเกมจับโปเกมอน
🔸 สามีก็ใช้ Ais ประสบปัญหา​นี้เช่นเดียวกัน
จริงๆ ก็พยายามเข้าใจว่าอาจมีปัญหาเรื่องโครงสร้างบ้านหรือสภาพพื้นที่
แต่ลองเปรียบเทียบดูแล้ว WiFi ของ NT ในบ้านยังใช้ได้ปกติเลยค่ะ
แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่โครงข่ายมือถือจริงๆ ไม่ใช่แค่ผนังบ้าน

เลยอยากสอบถามทาง AIS หรือใครที่พอมีข้อมูลว่า:

1. เสาสัญญาณในแถวนี้อยู่ตรงไหนบ้าง?


2. มีแผนจะปรับปรุงสัญญาณในพื้นที่นี้ไหม?


3. หรือพื้นที่ทหารแบบนี้มีข้อจำกัดอะไรในการวางโครงข่ายหรือเปล่า?

ที่แย่กว่านั้นคือ เน็ตมือถือของ AIS ใช้ไม่ได้ ก็ต้องพึ่ง Wi-Fi ซึ่งบางช่วงก็มีปัญหาหลุดหรือ LOS อีก ทำให้เราแทบไม่มีอินเทอร์เน็ตใช้งานในบางช่วงเวลาเลยค่ะ

ถ้า AIS เห็นโพสต์นี้ รบกวนเข้ามาชี้แจงหรือให้ข้อมูลหน่อยนะคะ
เพราะตอนนี้เหมือนใช้มือถือแค่พอประทังชีวิตไปวันๆ ทั้งที่จ่ายรายเดือนปกติ
และหากไม่มีแนวโน้มว่าจะดีขึ้น อาจต้องพิจารณาเปลี่ยนค่ายแล้วจริงๆ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ 🙏