Office : Microsoft Office Home ไม่สามารถใช้งารได้

ซื้อ Notebook  Asus มาวันที่ 25 มิ.ย. จากร้าน official ของทาง shopee
ตอนนี้ติดปัญหาคือ ลงชื่อเข้าใช้พวก : Microsoft Office Home ไม่ได้

ทางร้านบอกว่าเราติดตั้งเองได้เลย เราก็พยายามทำแล้ว
ระบบก็ว่าไม่สามารถใช้งานได้ ต้องซื้อ Office : Microsoft Office 356 อย่างเดียว
ร้านบอกว่าใช้งาน Microsoft Office Home 2024  ฟรี 1 ปี
ตอนนี้จนปัญญาจะแก้ปัญหาแล้วค่ะ จะครบหนึ่งเดือนแล้ว งานก็พิมพ์ต่อไม่ได้
วอนผู้รู้ช่วยด้วยค่ะ
ถ้าสุดทางคงต้องซื้อรายปี เพื่อจบปัญหา