แพคเกจเน็ต 200 บาทเอไอเอส

สวัสดีค่ะ พอดีช่วงที่ผ่านมาโทรศัพท์คุณย่าเรามีข้อความจากเอไอเอสเข้ามาประมาณว่าแพคเกจจะหมดอายุวันที่ 15 ที่ผ่านมานี้ค่ะ แล้วพอเน็ตตัดไปคุณย่าก็เติมตังค์โทรศัพท์ยอดรวม 220 บาท เพราะไม่เห็นข้อความแจ้งมา แล้วก็เปิดอินเทอร์เน็ตจนตัดเงินไปหมดค่ะ เลยอยากสอบถามว่ามีวิธีขอเงินคืนมั้ยคะ แล้วก็จะต่อแพ็คเดิมต้องทำยังไงบ้างคะ