ยกเลิกบัตรมานานน่าจะ 10 ปีแล้ว ทำไมยังมีเรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาเรื่อยๆ

ดิฉันเคยมีบัตรและได้แจ้งยกเลิกบัตรมานานมาแล้วน่าจะ 10 ปีแล้ว และไม่เคยมีบัตรอีก แต่ก็ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาเรื่อยๆ เคยโทรถาม call center ก็ยกเลิกค่าธรรมเนียมให้ เคยมีข้อความเมื่ิอ เดือน พ.ค.2023 ว่าส่งบัตรใหม่ให้ทางปณ.โปรดเปิดบัตรภายใน 60 วัน ดิฉันจึงโทรไปสอบถาม call center ได้รับคำตอบว่าจม.ส่งไปที่ทำงานเก่าถ้าไม่เปิดภายใน 60 วันก็ยกเลิกไปเอง  ล่าสุดยังข้อความเรียกเก็บ 4387.00 บาท ขั้นตำ่ 350.96 บาท เคยเข้าไปตรวจเครดิตบูโร ปรากฎว่ายังมีข้อมูลบัตรว่ามีอยู่ 2 ใบ ขอความกรุณาตรวจสอบและยกเลิกบัตรและนำข้อมูลออกจากบูโรด้วยค่ะ