จากที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยาปรับเปลี่ยนเว็บแบงค์กิ้งจากเดิม KrungsriOnline.com ไปเป็น KrungsriBizOnline.com แต่ตอนแรกบอกว่าจะยกเลิกเว็บแบงค์กิ้ง ผมก็เลยติดตั้งแอปธนาคารกรุงศรีอยุธยา แล้วก็เลยติดตั้งแอปธนาคารกรุงเทพไปด้วยเลย
ซึ่งก็เป็นที่มาของการผจญภัยในครั้งนี้ครับ เผื่อสมาชิกท่านอื่นกำลังจะติดตั้งบ้างจะได้เป็นข้อมูลไว้
ติดตั้งแอปธนาคารกรุงศรีอยุธยา
- ติดตั้งเสร็จจะลงทะเบียน แอปบอกว่าบัญชีนี้ลงทะเบียนแล้ว
- เลยลองเอา username, password ของเว็บแบงค์กิ้งมาใส่ แอปบอกว่าข้อมูลผิด
- โทรไปถาม Call Center ทาง Call Center บอกว่าลูกค้า KrungsriOnline ต้องไปเปิดแอปทสาขา
- ด่านแรกก็เลยจบแค่นี้ก่อน
- หลังจากนั้นหลายวัน มีโอกาสไปสาขา แจ้งพนักงานว่าขอใช้งานแอปธนาคาร
- แล้วก็ลองลงทะเบียนให้ดู ว่ามันเข้าไม่ได้ พนักงานก็เลยโทรถาม Call Center
- Call Center ตอบกลับมาว่า ให้ลบ user ในเว็บ KrungsriOnline ออกก่อน
- หลังจากลบ user ในเว็บ KrungsriOnline ก็สามารถเข้าใช้งานแอปกรุงศรีได้
- แล้วทำไม Call Center คนแรกไม่บอกแบบนี้ตั้งแต่แรก
เข้าเว็บ KrungsriBizOnline ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา
- ได้รับ SMS บอก password ชั่วคราวตามกำหนด แต่รอจนหมดวันก็ไม่มีวี่แววว่าจะได้ email บอก username
- โทรไปถาม Call Center ทาง Call Center บอกว่า username เหมือนเดิม
- แล้วทำไมไม่บอกตั้งแต่แรกว่าใช้ username เดิม
- เว็บ KrungsriBizOnline แสดงผลผิดพลาด
- ไม่มีไอคอนของบัตรเครดิตโลตัส
- ยอดเงินต้องชำระรวมเอายอดเงินที่ยังไม่เรียกเก็บด้วย
ติดตั้งแอปธนาคารกรุงเทพ
- ติดตั้งแอปเสร็จลงทะเบียนไปถึงขั้นสุดท้าย ระบบบอกว่าให้ไปรับรหัสชั่วคราวที่สาขา
- ด่านแรกก็จบแค่นี้เหมือนกัน
- ไปที่สาขา พนักงานให้เซ็นเอกสารประมาณ 7 หน้า (สมกับเป็นแบงค์กรุงเทพ)
- จากนั้นก็ตรวจสอบ SMS OTP และให้กำหนดรหัสชั่วคราว
- ธนาคารส่ง username ชั่วคราวมาให้ทาง SMS
- ลองลงทะเบียนและใส่รหัสชั่วคราว แอปบอกว่าระบบผิดพลาด
- พนักงานบอกว่ากลับไปบ้านค่อยลองใหม่
- วันรุ่งขึ้นลองลงทะเบียนใหม่ ปรากฏว่าสามารถลงทะเบียนเข้าใช้งานได้
ปล. แอปธนาคารกรุงเทพสแกนหน้ายากมาก แป๊ปเดียวก็หมดเวลา ต้องเริ่มใหม่
เข้าเว็บ iBanking ของธนาคารกรุงเทพ
- หลังจากได้รหัสชั่วคราว ผมสังหรณ์ใจนิดหน่อย เลยลองเข้าเว็บธนาคารกรุงเทพดู ปรากฏว่าใช้งานได้ตามปกติ
- ผ่านไปราว 1 สัปดาห์ เข้าเว็บธนาคารกรุงเทพอีกครั้ง ระบบบอกว่าข้อมูลผิดพลาด
- แต่ที่แปลกก็คือ ปกติใส่รหัสผ่านผิด 3 ครั้งก็จะล็อก user แล้ว แต่คราวนี้ใส่ผิดเกือบสิบครั้งก็ยังไม่ล็อก
- โทรไปถาม Call Center คุยหาสาเหตุกันอยู่พักหนึ่ง สรุปว่าตอนที่ขอรหัสผ่านชั่วคราวเพื่อเปิดแอป ระบบจะเปลี่ยน username ของ iBanking เป็น username ชั่วคราวด้วย แต่ยังใช้รหัสผ่านเดิม
- เมื่อเข้าระบบด้วย username ชั่วคราว และรหัสผ่านเดิม ก็สามารถเข้าไปเปลี่ยน username กลับไปตามเดิมได้ (หรือจะเปลี่ยนเป็นอย่างอื่นก็ได้)
เล่าประสบการณ์เปิดแอปธนาคารกรุงศรีอยุธยาและธนาคารกรุงเทพ
ซึ่งก็เป็นที่มาของการผจญภัยในครั้งนี้ครับ เผื่อสมาชิกท่านอื่นกำลังจะติดตั้งบ้างจะได้เป็นข้อมูลไว้
ติดตั้งแอปธนาคารกรุงศรีอยุธยา
- ติดตั้งเสร็จจะลงทะเบียน แอปบอกว่าบัญชีนี้ลงทะเบียนแล้ว
- เลยลองเอา username, password ของเว็บแบงค์กิ้งมาใส่ แอปบอกว่าข้อมูลผิด
- โทรไปถาม Call Center ทาง Call Center บอกว่าลูกค้า KrungsriOnline ต้องไปเปิดแอปทสาขา
- ด่านแรกก็เลยจบแค่นี้ก่อน
- หลังจากนั้นหลายวัน มีโอกาสไปสาขา แจ้งพนักงานว่าขอใช้งานแอปธนาคาร
- แล้วก็ลองลงทะเบียนให้ดู ว่ามันเข้าไม่ได้ พนักงานก็เลยโทรถาม Call Center
- Call Center ตอบกลับมาว่า ให้ลบ user ในเว็บ KrungsriOnline ออกก่อน
- หลังจากลบ user ในเว็บ KrungsriOnline ก็สามารถเข้าใช้งานแอปกรุงศรีได้
- แล้วทำไม Call Center คนแรกไม่บอกแบบนี้ตั้งแต่แรก
เข้าเว็บ KrungsriBizOnline ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา
- ได้รับ SMS บอก password ชั่วคราวตามกำหนด แต่รอจนหมดวันก็ไม่มีวี่แววว่าจะได้ email บอก username
- โทรไปถาม Call Center ทาง Call Center บอกว่า username เหมือนเดิม
- แล้วทำไมไม่บอกตั้งแต่แรกว่าใช้ username เดิม
- เว็บ KrungsriBizOnline แสดงผลผิดพลาด
- ไม่มีไอคอนของบัตรเครดิตโลตัส
- ยอดเงินต้องชำระรวมเอายอดเงินที่ยังไม่เรียกเก็บด้วย
ติดตั้งแอปธนาคารกรุงเทพ
- ติดตั้งแอปเสร็จลงทะเบียนไปถึงขั้นสุดท้าย ระบบบอกว่าให้ไปรับรหัสชั่วคราวที่สาขา
- ด่านแรกก็จบแค่นี้เหมือนกัน
- ไปที่สาขา พนักงานให้เซ็นเอกสารประมาณ 7 หน้า (สมกับเป็นแบงค์กรุงเทพ)
- จากนั้นก็ตรวจสอบ SMS OTP และให้กำหนดรหัสชั่วคราว
- ธนาคารส่ง username ชั่วคราวมาให้ทาง SMS
- ลองลงทะเบียนและใส่รหัสชั่วคราว แอปบอกว่าระบบผิดพลาด
- พนักงานบอกว่ากลับไปบ้านค่อยลองใหม่
- วันรุ่งขึ้นลองลงทะเบียนใหม่ ปรากฏว่าสามารถลงทะเบียนเข้าใช้งานได้
ปล. แอปธนาคารกรุงเทพสแกนหน้ายากมาก แป๊ปเดียวก็หมดเวลา ต้องเริ่มใหม่
เข้าเว็บ iBanking ของธนาคารกรุงเทพ
- หลังจากได้รหัสชั่วคราว ผมสังหรณ์ใจนิดหน่อย เลยลองเข้าเว็บธนาคารกรุงเทพดู ปรากฏว่าใช้งานได้ตามปกติ
- ผ่านไปราว 1 สัปดาห์ เข้าเว็บธนาคารกรุงเทพอีกครั้ง ระบบบอกว่าข้อมูลผิดพลาด
- แต่ที่แปลกก็คือ ปกติใส่รหัสผ่านผิด 3 ครั้งก็จะล็อก user แล้ว แต่คราวนี้ใส่ผิดเกือบสิบครั้งก็ยังไม่ล็อก
- โทรไปถาม Call Center คุยหาสาเหตุกันอยู่พักหนึ่ง สรุปว่าตอนที่ขอรหัสผ่านชั่วคราวเพื่อเปิดแอป ระบบจะเปลี่ยน username ของ iBanking เป็น username ชั่วคราวด้วย แต่ยังใช้รหัสผ่านเดิม
- เมื่อเข้าระบบด้วย username ชั่วคราว และรหัสผ่านเดิม ก็สามารถเข้าไปเปลี่ยน username กลับไปตามเดิมได้ (หรือจะเปลี่ยนเป็นอย่างอื่นก็ได้)