การขอคืนเงิน agoda ที่ตัดผ่านบัตรเครดิต

สอบถามคนที่เคย refund เงินจาก agoda ถ้าเกิดเราตัดผ่านบัตรเครดิตไปแล้ว แล้วใช้บัตรเครดิตที่ชื่อไม่ตรงกับ account ที่ใช้จอง จะสามารถขอเงินคืนได้มั้ย แล้วก็นานเท่าไหร่คะ