เปิดแอปของธนาคารกรุงเทพสแกนหน้าไม่ผ่าน มีใครเป็นเหมือนกันไหม?

เนื่องจากวันนี้ไปเปิดบัญชีธนาคารกรุงเทพมาค่ะ ขั้นตอนการเปิดไม่มีปัญหาแต่มีปัญหาตอนจะเปิดแอป  เมื่อถึงขั้นตอนต้องสแกนหน้ากลับสแกนไม่ผ่านสักที ทำอยู่เกือบ 2ชม. จนตอนนี้ก็ไม่ได้ ขึ้นว่าทำนองความสว่างไม่เพียงพอให้หาที่สว่าง
เจ้าหน้าที่ธนาคารช่วยพาไปอยู่ที่สว่างก็แล้ว ไปยืนกลางแดดหน้าธนาคารก็แล้ว จนสุดท้ายต้องกลับบ้านมาก่อน พักเครื่องโทรศัพท์ไปประมาณ 2 ชั่วโมง ฮึดใจทำใหม่ปรากฏว่าก็ยังไม่ได้อยู่ดี  มีใครเป็นแบบเราบ้างคะ ควรจะทำยังไงดี