เติมเน็ตของMy byแต่ใช้ไม่ได้ ทำอย่างไร

เติมเน็ตของmy byไป พอเปิดเน็ตใช้ไม่ได้ สมัครแพ็คเกจแล้ว ทำรายการแล้วเรียบร้อยพร้อมใช้งาย พอเปิดเน็ตปุ้ปไม่ขึ้น4g ไม่ขึ้นอะไรเกี่ยวกับเน็ตเลย ขอคืนเงินได้ไหมหรือทำอย่างไร