package true ใช้ wetvไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราใช้ package ที่มี wetv ให้ด้วย 12 รอบบิล เราได้รับ sma เปลี่ยนโปร ไม่ได้รับ sms wetv
เราก็เลยใช้ของเรา จนหมดอายุ  เรา ติดต่อ true เขาส่ง sms มาให้ เรากด ลิ้งค์ใน sms ตามที่ พนงบอก แต่ก่ใช้ไม่ได้ (wetv เราสมัครโดยใช้ accout ของ trueID) ติดต่อไปใหม่ เขาให้เราเปิดปิดเครื่องใหม่ รีเซตสันญานให้ ก็แล้ว อัพเดตแอพ ก็แล้ว ลองเข้าในคอม ในโทรศัพเครื่องอื่นก็ไม่ได้
ใครเคยเป็น มีวิธีแก้ไข ไหมคะ