Ais fiber ต่อ hikvision ไม่ได้

พอดีที่บ้านติดต่อให้กล้องวงจรปิด hikvision มาติดตั้ง แต่พอเสียบสาย Lan เข้ากับ router AIS fiber ปรากฏว่า ไม่มีสัญญานเน็ตเข้ากล่องบันทึกข้อมูล พยายามเปลี่ยนสาย Lan แล้ว เอาเครื่องบันทึกข้อมูลตัวใหม่มาเปลี่ยน ก็ยังมีปัญหาเหมือนเดิม โทรหา 1175 พยายามแก้ไขสัญญาน สลับสาย Lan ก็ยังไม่ได้ มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้มั้ยคะ ช่วยให้คำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ