ทำไมติดต่อ พนักงานดีเทคยากมากครับ

โทรไปแจ้งเรื่องทำเรื่องทำซิมหายผมโทรเบอร์ด่วน 1678 ผมโทรไปหลายนาทีครับสิ่งที่ได้กลับมาคือได้แต่สายรอครับผมรอมาเกือบ 10 นาทีแล้วครับพนักงานยังไม่มีถือสายรอเลยครับเกิดจากอะไรครับ