บัญชี Make ของกสิกร โดนระงับ

คือโดนระงับเมื่อวันศุกร์ค่ะ  แล้วเขาบอกว่าให้ใช้เอกสารยืนยันเจ้าของซิม
  เอกสารยืนยันซิมของซิมใหม่หรือซิมเก่าค่ะ
ส่วนซิมเก่านั้นเลิกใช้มาเป็นปีกว่าแล้วค่ะ ซิมหายไปแล้ว
สามารถเปลี่ยนเบอร์ได้ไหมค่ะ โดยใช้เอกสารของซิมใหม่???