ทำเคลมประกันบ้านกับ กรุงไทยพานิชประกันภัย มาหลายเดือนแล้ว แต่ยังไม่ได้เงินเคลมคืนเลยค่ะ

เราทำประกันภัยบ้านกับ #กรุงไทยพานิชประกันภัย ค่ะ  เราเเจ้งเคลมบ้านร้าวจากเหตุแผ่นดินไหว ช่วงสิ้นเดือนเมษายน 2568 ซึ่งก็ทำการนัดเจ้าหน้าที่เข้ามาดูสถานที่กัน แต่ทางประกันก็ขาดการติดต่อไปเกือบเดือน จนต้องโทรตาม ถึงจะมีเจ้าหน้าที่เข้ามา โดยหลังจากที่เจ้าหน้าที่เข้ามาประเมินหน้างาน อีกประมาณ 1 สัปดาห์ เจ้าหน้าที่ประเมินก็โทรกลับมาแจ้งจำนวนเงินเคลมประกันที่จะให้เรา  แต่เรามีแย้งจำนวนเงินไป เจ้าหน้าที่ก็เลยไปทำตัวเลขให้ใหม่ แล้วก็ติดต่อกลับมาอีกประมาณ 1 สัปดาห์หลังจากนั้น ว่าจะได้ยอดอนุมัติใหม่จำนวนเท่านี้นะ ซึ่งเราก็ตอบตกลง (แม้ว่าเรายังไม่พอใจยอดเคลมก็ตาม) เเละเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะมี admin ติดต่อเราเพื่อจะทำเช็คเงินจ่ายคืนเราต่อไป  
เวลาผ่านไปหลายสัปดาห์ก็ไม่มีใครติดต่อมาเลย จนเราต้องโทรไป call center เจ้าหน้าที่รับสายรับเรื่องแล้วบอกจะโทรกลับ ก็ไม่มีใครโทรกลับมา เราก็เลยติดต่อไปอีกรอบ คราวนี้เจ้าหน้าที่ที่รับสายบอกว่า ดูในระบบแล้ว เจ้าหน้าที่ที่เข้ามาประเมินบ้านยังไม่ได้เเจ้งเรื่องเข้ามาที่ศูนย์สำนักงานใหญ่เลย เราก็เลยตกใจแล้วบอกไปว่าได้คุยกันไปจบแล้วนะ อยู่ขั้นตอนรอเงินคืน  ซึ่งเจ้าหน้าที่ call center แจ้งเราว่าจะดำเนินการตามเรื่องให้เรา และให้เรารอ 14 วัน จะมีคนติดต่อกลับไป แต่จนป่านนี้ก็ยังไม่มีใครติดต่อเหมือนเดิม ตอนนี้พยายามโทรไป call center หลายครั้ง ก็ติคต่อใครไม่ได้เลยค่ะ ระบบแจ้งว่า ให้กดเบอร์โทรไว้ เพื่อพนักงานจะติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับ
ไม่ทราบว่ามีใครโดนเหมือนเราบ้างคะ  หมดอายุประกันนี้ จะไม่ซื้อกับเจ้านี้อีกต่อไปค่า
#กรุงไทยพานิชประกันภัย
#KPIinsurance