สั่งของ Lazada ไป แบบนี้ยังจะได้รับของอยู่ไหม

เราสั่งสินค้าจาก Lazada ตั้งแต่ 29 มิ.ย. ค่ะ ตอนนี้ยังไม่ได้รับสินค้า 
สถานะขึ้นว่าบรรจุเรียบร้อยและจะส่งต่อให้ขนส่งเร็วๆนี้  รวม2อาทิตย์แล้วค่ะ เคยพยายามติดต่อกับ lazada สอบถามและอยากให้ตรวจสอบ แต่ได้รับแต่ข้อความอัตโนมัติ อยากทราบว่าต้องรอจนอีกนานไหมสินค้าถึงจะถูกส่ง หรือถ่าทางร้านไม่สามารถส่งของให้ไเ้จรืงๆ Lazada จะดำเนินการยกเลิกให้ได้เมื่อไรค่ะ