สอบถามเรื่องโมบายแบงก์กิ้งถูกระงับชั่วคราวหน่อยครับ

พอดีว่าเราใช้บัญชีโมบายแบงก์กิ้งของกรุงเทพอยู่ ซึ่งเคยลงทะเบียนไว้กับเบอร์มือถือเก่า แต่เบอร์นั้นเลิกใช้ไปได้สักพักแล้ว เบอร์เองก็น่าจะโดนระงับไปนานแล้วครับ ก็เลยเปลี่ยนมาใช้เบอร์ใหม่ ค่ายใหม่ พอวันนี้เข้าแอพมา มันแจ้งเตือนว่าบัญชีโดนระงับชั่วคราว เพราะเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ มีชื่อไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้โมบายแบงก์กิ้ง
เราสามารถไปติดต่อที่ธนาคารกรุงเทพสาขาไหนก็ได้ เพื่อขอเปลี่ยนเบอร์ที่ผูกกับแอพ ให้ผูกกับเบอร์ใหม่ที่เราใช้ ได้เลยไหมครับ หรือต้องทำยังไง ต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนอะไรบ้างกับธนาคาร