มีวิธีไหนบ้างคะ

สวัสดีค่ะ ดิฉันขอสอบถามแทนเจ้าของเบอร์ทรูหมายเลข 0992061790 ซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา

เครื่องที่ใช้ eSIM ของเบอร์นี้พัง เปิดไม่ติดเลยค่ะ ตอนนี้ไม่สามารถใช้งานเบอร์เดิมได้เลย รวมถึงรับ OTP ก็ไม่ได้

รบกวนสอบถามว่า มีวิธีขอออก eSIM ใหม่ สำหรับกรณีที่อยู่ต่างประเทศโดยไม่สามารถเข้าศูนย์บริการได้หรือไม่คะ? หากต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตของเจ้าของเบอร์ เรามีพร้อมส่งให้ค่ะ

ขอความกรุณาแนะนำขั้นตอนให้หน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ