การต่ออายุซิมรายปี (ระบบดำเนินต่อแพ็คเกจผิด)

ดิฉันใช้ระบบซิมรายปี 2567 โทรฟรีในเครือข่าย นอกเครือข่าย 100 นาทีต่อเดือน และเน็ตเต็มสปีดจำนวน 70 GB ฟรี wifi  ฟรี TrueID  ซึ่งหมดอายุวันที่ 7 ก.ค. 68  แล้วทางทรูก็มี massage มาเสนอต่ออายุซิมรายปี 2568 โดยเป็นแพ็คเกจเดิมที่เคยใช้ในปี 2567 แต่พอเติมเงินแล้วตามจำนวนเงินที่ทรูเสนอมา แต่ทำไมทรูจึงเปลี่ยนแพ็คเกจ เป็นโทรฟรีในเครือข่าย โทรนอกเครือข่าย 60 นาทีต่อเดือน เน็ตความเร็ว 15 MB ฟรี Wifi  ฟรี TrueID ขอให้เจ้าหน้าที่ทรูอธิบายว่าจะแก้ไขอย่างไรได้บ้าง เพราะทำแบบนี้ถิอว่าทางทรูหลอกลูกค้าและเมื่องานก็สอบถามจากเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์บริการ True Shop สาขาเดอะมอลล์บางแค เจ้าหน้าที่ได้ชี้แจงว่าให้ดิฉันเติมเงินและระบบจะดำเนินการต่อแพ็คเกจเหมือนโปรปี 67 ก่อน 10.00 น ของวันที่ 9 ก.ค. 68 . และดิฉันขอย้ำว่าได้สอบถามเจ้าหน้าที่แล้วจำนวน 3 ครั้งนะว่าเป็นโปรเหมือนปี 67 นะ เพราะถ้าไม่ใช่โปรปี 67 ก็จะไปซื้อซืมใหม่ใน lazada รบกวนดำเนินการให้ถูกต้องด้วยค่ะ เบอร์ 096-289-1732 (กรกมล) จักขอบคุณมากค่ะ