สอบถามเหตุผล Flash Express ว่าทำไมพัสดุไม่ถึงมือผู้รับ

ขอสอบถาม Flash Express ถึงเหตุผลที่พัสดุส่งไม่ถึงผู้รับครับ พัสดุหมายเลข TH03027F6N1S0B โทรสอบถามเบอร์ที่แสดงในระบบก็ไม่ใช่เบอร์ผู้ส่งของชิ้นนี้ สอบถาม Call Center ก็ไม่ได้คำตอบอะไรเลย โทรเข้าศูนย์นำส่งปลายทางก็ไม่ได้ (โทรติดแต่สายตัดทุกครั้ง) เนื่องจากมีความจำเป็นต้องใช้สินค้าเร่งด่วน สินค้ามีราคาค่อนข้างสูง และเพื่อป้องกันสินค้าเสียหาย จึงขอสอบถามดังนี้ครับ
1. เหตุผลที่พัสดุส่งไม่ถึงผู้รับ
2. พรุ่งนี้สามารถนำส่งของได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้หรือไม่แน่ใจ ผมจะได้ไปรับเองที่ศูนย์ปลายทาง
ขอบคุณครับ