สอบถามการย้ายค่ายจาก ais ไปทรู

สวัสดีค่ะ พอดีใช้เน็ตรายปีอยู่ เป็นโปร 1,590 /12 เดือน แพ็คเก็จเน็ต 300mb 70GB/เดือน อยู่อ่ะค่ะ แล้วจะครบ 12 เดือนวันที่ 28 กันยา 2568 นี้ แต่คือไปดูในแอพ ais มันขึ้นแพ็คเกจถัดไปแปลกๆ อ่ะค่ะ เป็นปี 2

คือไม่มีการถามลูกค้าก่อนเลยทรู เราเลยอยากย้ายค่าย

คือพึ่งได้ข้อความเมื่อเช้า โดยส่วนตัวไม่ติดที่ต้องจ่ายเพิ่ม แต่ความต้องการของเราคือแพ็คเน็ตที่ไม่ลดสปีดค่ะ อันนี้คือแพ็คเกจปัจจุบันที่ใช้งานอยู่ ถ้าเปลี่ยนแพ็คเกจให้จริงๆ ขออนุญาตย้ายค่ายนะคะ 🙏

ใช้งานเครือข่ายไม่ได้ตั้งแต่วันที่23 ก.ค. จนวันนี้20 ส.ค. เกือบเดือน โดนกันไปมา อ้างสารพัด ใช้งานไม่ได้สักที สัญญาณขึ้น1-2ขีดมาเกอบเดือนเเล้ว พอจะกดย้ายค่ายก็กดไม่ได้อีก ขึ้นพบปัญหาตามรูปเลย ทุกวันนี้