สอบถามการปรับวงเงินKPlusค่ะ

ปกติปรับวงเงินได้ตลอดแต่วันนี้พอจะปรับวงเงินดันขึ้นว่า"ไม่สามารถทำรายการได้ เนื่องจากต้องแสกนใบหน้าเพื่อยืนยันการทำรายการ คุณยังไม่ได้เก็บรูปใบหน้ากับธนาคาร" คือทำไมอยู่ๆถึงขึ้นแบบนี้หรอคะ มีใครเคยเป็นมั้ย