สวัสดีค่ะ พอดีโดนดึงเงินไปประมาณ20รายการจาก kbank โดยเข้าไปเช็คในประวัตรบัตรแล้ว โดนดึงไปเป็นเงิน usd ปลายทางคือ facebk xxxxx/และ facebk ads ค่ะ

เบื้องต้นโทรถามธนาคาร ธนาคารได้ทำการเช็คและอายัดบัตร และแจ้งยอดที่โดนพร้อมบอกจะคืนเงินภายใน3ชม.
...แต่หลังจากนั้นโทรมาใหม่พร้อมบอกว่าปฏิเสธที่จะคืน และโยนความรับผิดชอบไปให้ติดต่อผ่านทางfacebook และให้ facebookทำการคืนเงินแทน

**คืองงอย่างนึงตรงที่ไม่เคยเชื่อมบัตรกับทาง facebookเลยสักครั้ง และไม่เคยใช้จ่ายอะไรผ่านทางfacebookด้วยค่ะ ทั้งนี้กำลังติดต่อทางfacebookค่ะ เพราะไม่รู้ต้องทำอย่างไรเลย

ใครเจอปัญหานี้มีวิธีแนะนำไหมคะ เห็นเคสนี้ส่วนใหญ่หลายๆธนาคารได้ทำการคืนเงินให้ แต่ของเราเจอแบบนี้เฟลเลย