จดหมายทวงหนี้ แบบนี้ผมควรทำอะไรเป็นขั้นตอนแรกครับ

สวัสดีครับ พอดีผมได้รับจดหมายทวงหนี้จากทรูครับ ไม่ทราบว่าต้องดำเนินการอะไรหรือเปล่าครับ

ยานอกบัญชีไม่ขึ้นให้ใส่เหตุผลให้ไปตั้งค่าหน้าห้องจ่ายยาและห้องตรวจแพทย์ System > System Setup > Drug System Setup (ระบบ > ตั้งค่าระบบ > ตั้งค่าระบบยา) ***เเละต้องไปติกถูก สิทธการรักษา

มีจดหมายทวงหนี้มาแบบนี้ควรทำไงดีคะเราเลิกใช้ทรูมาหลายปีแล้วและได้ทำการยกเลิกเรียบร้อยแล้วเบอร์ที่่ส่งมาก็ไม่ใช่เบอร์ที่ทางบ้านเราใชแถมส่งมาแต่ละรอบเบอร์ก็ไม่ตรงกันแล้วเราควรทำไงดีคะต้องจ่ายมั้ยทั้งที่

ปรึกษาค่ะ เราไม่ได้ใช้เบอร์นานมาก ตอนเปิดใช้ เติมเงินเข้าไปใช้ได้ไม่ถึงเดือนก็ไม่ได้ใช้อีกเลย แต่มีหนังสือทวงหนี้มาคืองงมาก เอาเปรียบลูกค้ามากกกกก