จ่ายบิลซ้ำของทรูไป จะขอเงินคืนได้ไหมคะ

วันนี้ชำระบิลทรูไปค่ะ รอบแรกเติมเงินจากบัญชีธนาคารเข้าทรูมันนี่ เงินหักจากบัญชีทั้งสองไปเรียบร้อยแต่ในแอพทรูไอเซอร์วิสไม่หักยอด ไม่แจ้งอะไรใดๆ จึงทำการกดชำระเงินอีกครั้ง แต่ครั้งนี้กลับเป็นการหักจากบัญชีธนาคารเนื่องจากในทรูมันนี่เงินไม่เพียงพอ ดำเนินการแจ้งทางทรูมันนี่และทางทรูไอเซอร์วิสไป ทรูมันนี่ตอบให้แจ้งทางแอพทรู พอแจ้งไปทางแอพทรูให้ดำเนินการรอแล้วให้โทรแจ้งทางเบอร์ 1242 พอแจ้งเรื่องไปบอกทำเรื่องคืนเงินได้แต่ขอตรวจสอบก่อน วันนี้รอข้อความทั้งวันตอบกลับมาแค่ว่าจะให้นำเงินรอบบิลนี้ไปหักยอดบริการครั้งถัดไป มีความจำเป็นต้องใช้เงินค่ะ เวลาคุณหักหักเลย แต่พอจะคืนกลับให้รอ สัญญาณก็ใช้จะดี เน็ตกระตุกเสมอ แต่เราก็ใช้บริการคุณมาตลอด หรือครั้งนี้เราควรจะพอกับเครือข่ายนี้ได้สักที อยากรู้แค่ว่าจะทำเรื่องขอเงินคืนได้ไหมคะ ถ้าได้ต้องทำอย่างไร