เข้าแอป ais play บนสมาร์ททีวีไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ พอดีปกติใช้อินเตอร์​เน็ต -ื​กล่องทีวี Ais play box AIS Fiber ของเอไอเอส ปกติจะจ่ายที่เดือนละ 700฿++ อยู่ๆเมื่อเดือนที่แล้วมีใบเรียกเก็บเพิ่มเติม 419 บาท รวมณ ​ปัจจุบันคือ 2 บิลแล้วค่ะ ​ คว

ดูบนสมาร์ททีวี samsung เครื่องเดียวแน่ ๆ  มือถือก็ไม่ได้เปิด แต่ขึ้นแบบนี้ตลอด กดออก เข้าใหม่ ก็ยังเป็น