ต้องอธิบายเรื่องราวก่อนว่า ใช้เครื่องฟอกอากาศ โคเวย์มาตั้งแต่สมัยแรกๆ เราซื้อทั้งเครื่องและบริการดูแลเครื่อง ก็เป็นเครื่องฟอกอากาศที่ให้อากาศที่ดีมาโดยตลอด และถึงเวลาพนักงานมาแจ้งว่า หยุดผลิตตัวกรองรุ่นนี้ ตอนนี้เปลี่ยนเครื่องมาใช้ตัวใหม่ตัวสีเทาๆ ปัญหาที่พบกับตัวนี้ คือ ครั้งแรกที่นำฟิวเตอร์มาเปลี่ยน พอมาเปลี่ยน แล้วก็ได้กลิ่นไหม้จากเครื่องฟอกอากาศ ก็แจ้งทางพนักงานไป เค้าก็ส่งทีมช่างมานำไปนำกลับอยู่ประมาณ3รอบ เพราะเรายังได้กลิ่นไหม้นั้นอยู่ จึงถามสาเหตุที่ได้ คำตอบที่ได้ คือ ฟิวเตอร์มาจากโรงงาน และมีเศษพลาสติกเข้าไปติด จึงทำให้เกิดการไหม้ แล้วให้สูดดมเข้าไปเนี่ยนะ ก็บอกพนักงานไปว่าเราแพ้ หายใจไม่ได้ เค้าก็ทำการล้างเครื่องให้ใหม่ จนกลับมาใช้งานได้ปกติ และเรื่องนี้ก็เกิดขึ้นอีกครั้ง ในเดือน6 ปี 2568 เราก็ถามเค้าเหมือนเดิม ว่าคงไม่ตอบแบบเดิมใช่ไหม เพราะคุณเป็นเครื่องฟอกอากาศ ควรให้อากาศที่บริสุทธิ์ แต่ก็ได้คำตอบเดิม ทางเราก็ขอให้น้องพนักงานไปคุยเพื่อเปลี่ยนรุ่น จะเป็นรุ่นไหนก็ได้ ว่ามาได้เลย จะเพิ่มเงิน หรือจะยังไงก็ได้ เพราะไม่มั่นใจในตัวฟิวเตอร์นี้แล้ว เพราะทำให้หายใจไม่ได้ คำตอบที่ได้ คือ ก็ซ่อมให้ใช้งานได้ และถ้าเจอปัญหาอีก ก็ซ่อมไป ให้ใช้งานได้ แล้วที่ต้องดมกลิ่นฟิวเตอร์ที่ไหม้ อยากทราบจริงๆ นี่คือการคุ้มครองผู้บริโภคแบบไหน ทำไมถึงไม่ทางออกลูกค้าของคุณ