เข้าแอพกรุงไทยไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ แอพกรุงไทยเด้งออกให้เราเริ่มต้นใช้งานใหม่ พอใส่เลขบัตรประชาชนและสแกนหน้าแล้ว แต่พอทำทุกอย่างแล้วค้างอยู่หน้าที่ขึhนข้อความว่า กรุณารอผลการทำรายการสักครู่โดยไม่ออกจากหน้านี้หรือปิดแอพค่ะ ค้างอยู่หน้านี้เป็นชั่วโมง แก้ไขได้ยังไงบ้างคะ